Comune di Sirmione
L’Intelligenza Artificiale al servizio del turismo
Sirmione è il primo Comune del Lago di Garda a dotarsi di un AI Chatbot e tra i primi in Italia.
L’Ufficio del Turismo del Comune di Sirmione ha contattato Novity per realizzare un progetto innovativo per il portale visitsirmione.com: un chatbot che si avvale dell’intelligenza artificiale per portare l’esperienza degli utenti a un livello superiore.
Un progetto ambizioso che punta a migliorare ulteriormente la comunicazione con turisti e cittadini e a consolidare visitsirmione.com come punto di riferimento per i visitatori.
Evoluzione Tecnologica
L’innovativo Chatbot basato sull’intelligenza artificiale (AI) rappresenta un salto qualitativo significativo, portando il numero di lingue supportate da 2 a oltre 80. Questa evoluzione tecnologica assicura una comunicazione senza barriere e permette un’interazione immediata in quasi tutte le lingue del mondo, migliorando l’accessibilità e l’esperienza utente sul portale.
Le funzionalità del Chatbot
Grazie alla tecnologia AI, il portale ora dispone di un assistente virtuale operativo 24 ore su 24, in grado di fornire informazioni in tempo reale, da suggerimenti logistici a curiosità culturali. Questo strumento permette agli utenti di ottenere solo dati accurati e verificati, poiché tutte le informazioni provengono esclusivamente dal sito web.
Maria, l’assistente virtuale, offre supporto essenziale ai visitatori nella pianificazione dei loro viaggi a Sirmione. Funge così da risorsa preziosa sia per l’Infopoint che per l’Ufficio del Turismo, contribuendo attivamente al loro obiettivo di fornire servizi di alta qualità.
Una partnership consolidata
Il progetto si basa su una consolidata collaborazione tra Novity e il Comune di Sirmione, iniziata nel 2019, focalizzata sull’ottimizzazione continua del sito web. Questo impegno comprende il miglioramento della struttura del sito, l’ampliamento delle funzioni a supporto della redazione e il miglioramento dell’indicizzazione SEO.
L’Ufficio Turistico di Sirmione negli anni ha arricchito il portale con la creazione di centinaia di pagine informative e l’aggiunta di migliaia di articoli su eventi e notizie. Questo straordinario database costituisce la fonte di informazioni verificate utilizzate dall’intelligenza artificiale per fornire risposte precise e puntuali.
Prospettive Future
Il successo di questo progetto ha aperto la strada a future innovazioni, ad esempio l’integrazione di funzionalità di comunicazione vocale o il collegamento con piattaforme esterne qualificate, che offrono servizi al Comune di Sirmione.
L’intelligenza artificiale migliora costantemente grazie alle interazioni con gli utenti, affinando la sua capacità di fornire risposte sempre più precise ed esaustive che rispondono efficacemente alle esigenze reali dei visitatori.
Dati di valore
I dati raccolti dal chatbot, opportunamente anonimizzati, sono messi a disposizione dell’Ufficio del Turismo. Questo consente di analizzare gli interessi reali dei visitatori e di apportare le modifiche necessarie al sito e al chatbot per continuare a perfezionare l’esperienza utente.
